Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt via een webshop;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via een online webwinkel producten worden verkocht zonder fysieke aanwezigheid van partijen;
- Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Producten: handwerkartikelen zoals garen, haak- en breinaalden, patronen en aanverwante materialen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De Wigger breigaren en haakgaren
Monique Gebben
Onninkweg 4
7106CW Winterswijk Ratum
0650871931
Info@dewiggerbreigarenenhaakgaren.nl
95907742
NL002155986B79
https://www.dewiggerbreigarenenhaakgaren.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand via de webshop.
- Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
- De tekst van de algemene voorwaarden wordt vóór of tijdens het bestelproces aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
- De aangeboden producten zijn duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven op de website.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Kleuren van garens en andere artikelen kunnen in werkelijkheid iets afwijken van de foto's op de website, afhankelijk van het scherm of apparaat van de gebruiker.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
- Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
- Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
- Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht: producten die op maat zijn geknipt of speciaal zijn samengesteld op verzoek van de klant (zoals op maat afgeknipte garens) zijn uitgesloten van retour.
Artikel 7 – Retourneren & kosten
- Bij herroeping dient het product binnen 14 dagen na melding retour gestuurd te worden in originele staat en verpakking, inclusief retourformulier.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
- Bij correcte retourzending wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort.
Artikel 8 – Prijzen
- De prijzen vermeld op de website zijn in euro's en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
- Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
- Prijswijzigingen kunnen voorkomen, maar zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 9 – Betaling
- Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden in de webshop (zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, etc.).
- Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
- Indien de betaling niet succesvol is afgerond, wordt de bestelling niet in behandeling genomen.
Artikel 10 – Levering
- De ondernemer streeft ernaar om bestellingen binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Indien een product niet op voorraad is, wordt de consument daar zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld en wordt eventueel een alternatieve oplossing geboden.
- Vertragingen bij bezorgdiensten vallen buiten de verantwoordelijkheid van de ondernemer.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
- De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijvingen op de website en aan redelijke verwachtingen.
- Eventuele gebreken dienen binnen 7 dagen na levering gemeld te worden.
Artikel 12 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn schriftelijk (per e-mail) te worden ingediend.
- De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en op te lossen.
- Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een geschillencommissie of de rechter.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing.
- Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de consument woonachtig is.
📦 Retourformulier – Erve de Wigger Creatief
Bedankt voor je bestelling bij Erve de Wigger Creatief. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees de retourvoorwaarden hieronder zorgvuldig.
📋 Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het artikel moet in originele staat zijn. Voor garen betekent dit dat het bolletje onbeschadigd en compleet moet zijn, met het wikkel nog intact.
- De retourzending is voor eigen rekening. Onvoldoende gefrankeerde retouren kunnen wij helaas niet aannemen.
✉️ Retouradres
Erve de Wigger Creatief
Onninkweg 4
7106 CW Winterswijk-Ratum
Nederland
📝 Vul hieronder je gegevens in
Gegevens koper
In te vullen
Naam
Adres
Postcode + Woonplaats
E-mailadres
Telefoonnummer
Ordernummer
Besteld op (datum)
Ontvangen op (datum)
🔄 Wat retourneer je?
Artikel
Aantal
Reden retour
✅ Handtekening klant
(alleen bij retour per post, niet nodig bij digitale melding)
Handtekening: _______________________
Datum: _______________________________
Heb je vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@dewiggerbreigarenenhaakgaren.nl